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售後服務 After-sales service

售後服務


  • 非瑕疵範圍說明 

商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:


飾品

色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。

耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。

金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。

滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。

耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。

尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。


墨鏡

  • 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  • 戴起來歪斜:鼻墊可視個人鼻型作調整,可請門市人員協助調整,非瑕疵範圍。
  • 正常品範圍:金屬或塑膠產品、或有重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕,小凹凸點。
  • 商品瑕疵範圍:非人為破損、大片汙漬、配件脫落、明顯刮傷、故障導致無法使用及嚴重影響外觀。


戴起來不好看、不適合或與想像中不同不符合瑕疵規範內,double U 保留判定是否為產品瑕疵的權力。

出貨前皆會做商品例行檢查,請消費者放心。

 

  • 聯絡客服

double U 提供 7日 售後服務。

7日內,若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至官方粉絲團、instagram,我們會儘快與您連絡及處理。

 

客服時間:平日 12:00 - 19:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )

Instagram帳號 : @doubleu.co_

Facebook粉絲團:double U


所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !

 

  • 退換貨須知  

任何退貨在商品寄出前,請於 7日內 向客服人員聯繫,客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後,再請您寄出退貨包裹,否則將無法受理退貨服務。

 

瑕疵商品

7日內,可辦理退換貨服務,寄回運費由 double U 負擔。

7日後,僅提供門市維修服務。

 

非瑕疵商品

7日內,可辦理退貨服務,寄回運費由 double U 負擔,若退款方式選擇轉為會員購物金,可再享下次購物金回饋。

7日後,辦理退貨服務,需自行負擔運費,退款方式一律轉成會員購物金,並無享下次購物回饋金優惠。

 

 

注意:

-  為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。

退貨商品須為收到貨時的完整包裝,商品無配戴拆封痕跡,保持商品原樣。

 

 

 

  • 注意事項 

退貨商品若為「針改夾」耳環,需負擔工本費20元,若退款選擇轉帳方式,會直接扣除金額匯款給您,若轉為會員購物金則不再另加下次購物金回饋。

與客服聯繫處理方式後,確認收到商品後,再接續處理退款及換貨。

- 「滿額贈」若因退貨未達滿額金額門檻,須於退貨商品一併退回。

double U 保有最終的退換貨決定權。

 

 

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