售後服務
- 非瑕疵範圍說明
商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:
飾品
- 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。
- 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。
- 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。
- 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。
- 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。
- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。
- 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
墨鏡
- 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
- 戴起來歪斜:鼻墊可視個人鼻型作調整,可請門市人員協助調整,非瑕疵範圍。
出貨前皆會做商品例行檢查,請消費者放心。
- 聯絡客服
double U 提供 7日 售後服務。
7日內,若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至官方粉絲團、instagram,我們會儘快與您連絡及處理。
- 客服時間:平日 12:00 - 19:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )
- Instagram帳號 : @doubleu.co_
- Facebook粉絲團:double U
所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !
- 退換貨須知
任何退貨在商品寄出前,請於 7日內 向客服人員聯繫,客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後,再請您寄出退貨包裹,否則將無法受理退貨服務。
瑕疵商品
- 7日內,可辦理退換貨服務,寄回運費由 double U 負擔。
- 7日後,僅提供門市維修服務。
非瑕疵商品
- 7日內,可辦理退貨服務,寄回運費由 double U 負擔,若退款方式選擇轉為會員購物金,可再享下次購物金回饋。
- 7日後,辦理退貨服務,需自行負擔運費,退款方式一律轉成會員購物金,並無享下次購物回饋金優惠。
注意:
- 為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。
- 退貨商品須為收到貨時的完整包裝,商品無配戴拆封痕跡,保持商品原樣。
- 注意事項
- 退貨商品若為「針改夾」耳環,需負擔工本費20元,若退款選擇轉帳方式,會直接扣除金額匯款給您,若轉為會員購物金則不再另加下次購物金回饋。
- 與客服聯繫處理方式後,確認收到商品後,再接續處理退款及換貨。
- 「滿額贈」若因退貨未達滿額金額門檻,須於退貨商品一併退回。
- double U 保有最終的退換貨決定權。
- 聯絡我們
- Instagram帳號 : @doubleu.co_
- Facebook粉絲團 : double U