售後服務
- 非瑕疵範圍說明
商品因百分之九十皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
飾品
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
- 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。
- 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。
- 滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。
- 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀，耳針較軟又很細，故有些許彎曲為正常。
- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
- 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
墨鏡
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 戴起來歪斜：鼻墊可視個人鼻型作調整，可請門市人員協助調整，非瑕疵範圍。
- 正常品範圍：金屬或塑膠產品、或有重疊部分，表面會產生摩擦，有細小刮痕，小凹凸點。
- 商品瑕疵範圍：非人為破損、大片汙漬、配件脫落、明顯刮傷、故障導致無法使用及嚴重影響外觀。
戴起來不好看、不適合或與想像中不同不符合瑕疵規範內，double U 保留判定是否為產品瑕疵的權力。
出貨前皆會做商品例行檢查，請消費者放心。
- 聯絡客服
double U 提供 7日 售後服務。
7日內，若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至官方粉絲團、instagram，我們會儘快與您連絡及處理。
- 客服時間：平日 12:00 - 19:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )
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所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !
- 退換貨須知
任何退貨在商品寄出前，請於 7日內 向客服人員聯繫，客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後，再請您寄出退貨包裹，否則將無法受理退貨服務。
瑕疵商品
- 7日內，可辦理退換貨服務，寄回運費由 double U 負擔。
- 7日後，僅提供門市維修服務。
非瑕疵商品
- 7日內，可辦理退貨服務，寄回運費由 double U 負擔，若退款方式選擇轉為會員購物金，可再享下次購物金回饋。
- 7日後，辦理退貨服務，需自行負擔運費，退款方式一律轉成會員購物金，並無享下次購物回饋金優惠。
注意：
- 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。
- 退貨商品須為收到貨時的完整包裝，商品無配戴拆封痕跡，保持商品原樣。
- 注意事項
- 退貨商品若為「針改夾」耳環，需負擔工本費20元，若退款選擇轉帳方式，會直接扣除金額匯款給您，若轉為會員購物金則不再另加下次購物金回饋。
- 與客服聯繫處理方式後，確認收到商品後，再接續處理退款及換貨。
- 「滿額贈」若因退貨未達滿額金額門檻，須於退貨商品一併退回。
- double U 保有最終的退換貨決定權。
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